Decision making challenges of the Hungarian SME sector – with focus on online communication presence
DOI:
https://doi.org/10.15170/MM.2022.56.02.01Keywords:
SME sector, decision making, online presence, websites, innovationAbstract
THE AIMS OF THE PAPER
The analysis of the SME sector’s online presence and the related decision-making system are reasonable from multiple aspects. Online presence is considered evidence these days regardless the company size and the internet resulted paradigm shifts in marketing especially in marketing communication. Marketing innovation is a key factor in the company’s marketing strategy which enables the enterprise to reach its consumers and business partners in a more and more up-to-date and effective way. However, marketing activities of SMEs including online activities are often leg behind the desirable level.
The aim of the paper is to explore the attitudes and practices of SMEs that characterise their online activities and gain relevant information on their decision-making process regarding their online marketing activities before Covid and in 2022.
METHODOLOGY
Semi-structured interviews were conducted with 12 people between January and March 2019 and 13 in February 2022. The enterprises were chosen from the Hungarian SME sector.
MOST IMPORTANT RESULTS
The results of the research indicate that the examined companies do not show consciousness in their online activities. The enterprises do not seem to capitalize their strengths that literature and practice suggest, which come from SME characteristics. However, there is a definite positive change in the attitude of SMEs, which has been partly accelerated, partly amplified by COVID-19. Almost all participants in our 2022 survey are planning further online improvements in the coming time.
RECOMMENDATIONS
The fundamental background for an effective online presence is the utilization of the knowledge and experience found within the company through group decision-making, which is the opposite of the basic owner and one-person decision-making attitude typical to the SME sector. Recognising the importance of SEO and SMM is essential to corporate success and needs to be balanced besides the typical SMM activities. The increasing rate of outsourcing of online activities is helping to increase corporate knowledge capital and a more effective online communication presence. An important element of the fundamental change of attitude can be the development of internal online communication in addition to external communication.
A fundamental shift is needed, because decision makers do not see online marketing as a key element of corporate success. This limits their development and opportunities in the domestic market and in the long run it makes international appearance impossible.
Acknowledgements: This research was supported by a grant from the Higher Education Institutional Excellence Programme of the Hungarian Ministry of Innovation and Technology to the Budapest Business School (NKFIH-1259-8/2019).
References
Akman E. Dagdeviren M. (2018), „Discovering what makes a SME website good for international trade”, Technological and Economic Development of Economy, 24(3), 1063-1079 DOI: 10.3846/20294913.2016.1266709
Barakonyi K. (2004), Stratégiai menedzsment, Budapest: Nemzeti Tankönyvkiadó
Becherer, R. C., Halstead, D., Haynes, P. (2001), „Marketing Orientation in SMEs: Effect of the Internal Environment”, Journal of Research in Marketing and Entrepreneurship, 3(1), 1-17 DOI: 10.1108/14715200180001474
Csonka-Ambrus Á. (2020), „A fogyasztói bizalomérzet befolyásoló tényezői az e-kereskedelemben, Marketing & Menedzsment, 54(3), 39-48
Cuervo, E. (2013), Global Web Index. https://blog.globalwebindex.com/chart-of-the-day/chart-of-the-day-entrepreneurs-motivations-to-use-the-internet/?ecid= Utolsó letöltés: 2018.11.10.
EUROSTAT (2016), Eurostat Regional Yearbook https://ec.europa.eu/eurostat/documents/3217494/7604195/KS-HA-16-001-EN-N.pdf/76c007e9-6c1d-435a-97f8-e5ea700aa149?t=1473164527000 Utolsó letöltés: 2020.01.20.
Fehér M. (2011), Hazai KKV online marketing körkép, Online Marketing Akadémia, https://www.online-marketing-akademia.hu/blog/2011/02/kkv-online-marketing-kutatas/ Utolsó letöltés: 2018.10.12.
Gamble, J., McCartan-Quinn, D., Gilmore, A., Durkan, P. (2011), „The Marketing concept in the 21st century: A review of how Marketing has been defined since the 1960s”, The Marketing Review, 11(3), DOI: 10.1362/146934711X589444
Gáti M. (2014), „A kis- és középvállalati marketing értelmezési tartománya – hogyan azonosítják és jellemzik marketingtevékenységüket a hazai kis- és középvállalatok?” In: Marketing megújulás, SZTE GTK, Szeged, 1-11.
Gilmore, A., Gallagher, D., Henry, S. (2007), „E-marketing and SMEs: Operational lessons for the future” European Business Review, 19(3), 234-247. DOI: 10.1108/09555340710746482
Gyulavári T., Mitev A. Z., Neulinger Á., Neumann-Bódi E., Simon J., Szűcs K. (2014), A marketingkutatás alapjai, Budapest: Akadémiai Kiadó
Harsányi D., Máté Z., Zarádné Vámosi K. (2021), „A honlapok értékelésének szempontrendszere”, Vezetéstudomány, 52(1) 27-41 DOI: 10.14267/VEZTUD.2021.1.03
Harsányi D., Ilyésné M. E:, Zarádné Vámosi K. (2021), „A weboldalak értékelési szempontrendszerének vizsgálata” Statisztikai Szemle, 99(10), 954–977, DOI: 10.20311/stat2021.10.hu0954
Joshua, S. (2016), Small Business Trends. https://smallbiztrends.com/2016/06/small-business-ecommerce-trends.html, Utolsó letöltés: 2018.10.05.
Király, A. L. (2019), „A közösségi média alkalmazásának lehetőségei az építőipari marketingben”, Marketing & Menedzsment, 44(4), 71–75
KSH (2020a), A regisztrált gazdasági szervezetek száma, 2019, http://www.ksh.hu/docs/hun/xftp/idoszaki/gazd/2019/index.html (Utolsó letöltés: 2021.11.24.)
KSH (2020b), Digitáslis gazdaság 2020, https://www.ksh.hu/docs/hun/xftp/idoszaki/ikt/2020/02/index.html#ahazaivllalkozsokktharmadavanjelenonline , (Utolsó letöltés: 2022.04.06.)
Kurucz A., Pete D., Keller V. (2021), „Online marketing lehetőségek és kihívások az autószerelők piacán”, Marketing & Menedzsment, 52(2) 87-99
Lehota J. szerk. (2001), Marketingkutatás az agrárgazdaságban, Mezőgazda Kiadó
Malhotra, N. K., Nunan, D., Birks, D. F. (2017), Marketing research an applied approach, Pearson Education Limited
MRSZ (2020), Média- és Kommunikációs torták 2019 https://mrsz.hu/cmsfiles/d5/ce/MRSZ_media_komm_torta_2019_MRSZ_Barometer_2020.pdf, Utolsó letöltés: 2021.11.24
Nemeslaki, A., Duma, L., Szántai, T. (2004), e-Business üzleti modellek, Budapest: Adecom Kommunikációs Szolgáltató Rt.
Németh K. (2020), „A kis- és közepes méretű vállalkozások nemzetköziesedését segítő és gátló tényezők, a szakirodalom alapján” In: Losoncz M., Nagy Gy.: A kis- és középvállalkozások nemzetköziesedésének néhány kérdése Magyarországon, Budapest: Prosperitas (BGE)
Pajor, A. (2019), „A digitalizáció által okozott kihívások a közvetlen adóztatásban”, Magyar Rendészettudományi Társaság Vám- és Pénzügyőri Tagozat, Budapest, https://nkerepo.uninke.hu/xmlui/bitstream/handle/123456789/14723/11_Pajor_Andrea_A_digitalizacio_altal_okozott_kihivasok.pdf?sequence=32 (Utolsó letöltés: 2022.04.06.)
Polereczki Zs., Szakály Z. (2008), „A hazai élelmiszeriparban működő kis- és középvállalkozások marketingstratégiáját meghatározó tényezők alakulása napjainkban”, Acta Oeconomica Kaposváriensis, 2(1), 11-23
Rosário, A.M.F.T., Cruz, R.N. (2019), „Determinants of Innovation in Digital Marketing”, Journal of Reviews on Global Economics, 8, 1722-1731. DOI: 10.6000/1929-7092.2019.08.154
Szalkai Zs., Mandják T., Simon J., Hlédik E., Neumann-Bódi E. (2021), „A digitalizáció és a vevőkapcsolatok kölcsönhatása – egy szerződéses gyártó példáján keresztül”, Marketing & Menedzsment, 55(Különszám 1) 31-40
Századvég Gazdaságkutató Zrt. (2020), „Marketingindikátor, Marketing és kreatívipar – a gazdaság hajtómotorjai”, Tanulmány
Török D. (2018), IAB Hungary: Megvannak a részletes digitális reklámköltés adatok, https://iabhublog.com/2018/06/09/megvannak-a-reszletes-digitalis-reklamkoltes-adatok/ Utolsó letöltés: 2018.09.20.
Veszelszki Á. (2020), „Az Instagram-képek meggyõzési stratégiái a borkommunikációban”, Marketing & Menedzsment, 53(4) 13-24
Yu, R. (2008), „Sheraton Has Designs on Fresh Look”, USA Today, 26 August 2008, 4B.
