Integritás és a Kincstár működése
DOI:
https://doi.org/10.47272/KIKPhD.2020.1.4Kulcsszavak:
Kincstár, integritás, ügyfél-elégedettség, ügyfélélmény, empirikus kutatásAbsztrakt
A közigazgatás egyik aktuális területe az integritás, integritásmenedzsment. A tanulmány célja a közigazgatási szervek integritásának, integritás-menedzsmentjének bemutatása, a Kincstár működésének rövid összefoglalása, valamint a Kincstár megítélésére vonatkozó empirikus kutatás ismertetése, melynek keretében a lakossági percepciók és tapasztalatok kerülnek részletezésre az ügyfél-elégedettség növelésének lehetőségeivel. A tanulmány további intenciója, hogy felhívja a figyelmet az ügyfél-elégedettség és ügyfélélmény fontosságára a közigazgatás területén.
Hivatkozások
Állami Számvevőszék: Integritás Kérdőív, kitöltési útmutató és súgó kiadvány. http://integritas.asz.hu/uploads/files/asz_sugo-kerdoivB5_last%20(nyomdai).pdf 12-13. o. (2020.06.02.).
Arany Ferenc: Panaszügyek hatékony megoldása. Budapest, Gold Invest Tanácsadó Kft., 2011. 321-368. o.
Bakos Ferenc (szerk.): Idegen szavak és kifejezések szótára. Budapest, Akadémiai Kiadó,1978. 376. o.
Balás Endre: Integritásirányítási rendszer bevezetése a költségvetési szerveknél. http://www.menedzserpraxis.hu/hir.php?hir_ID=3675
Belügyminisztérium-Nemzetgazdasági Minisztérium: Módszertani útmutató a belső kontrollrendszer és az integritásirányítási rendszer fejlesztéséhez. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/d/12/a1000/Fedlap.pdf
Berei Andor (szerk.): Új Magyar Lexikon. Budapest, Akadémiai Kiadó, 1962. 411. o.
Domokos, et al.: Az integritás kultúrájának meghonosítása a magyar közszférában. Budapest, Állami Számvevőszék, 2016. 8. o.
Gáspár Mátyás (szerk.): Mindenki fontos! A helyi közösségi önkormányzás esélyei, a közmenedzsment új irányai. Budafok-Tétény, Budapest XXII. Kerület Önkormányzat, 2011, 272–275. o.
Hohmann Balázs: A hatósági eljárás társadalmi ellenőrzésének lehetőségei. Pécs, Tudatosan a Környezetünkért Egyesület, 2018. 7-8. o.
Hohmann Balázs: Az integritás tanácsadók tevékenységének vizsgálata online környezetben. In: Benkő János, et. al.: Integritás tanácsadói tevékenység vizsgálata. Budapest, Dialóg Campus Kiadó, 2020. 108-111. o.
Hohmann Balázs: The interpretation of transparency from the legal point of view. In: Haffner, Tamás (szerk.): IV. Fiatalok EUrópában Konferencia -Tanulmánykötet. Pécs, Sopianae Kulturális Egyesület, 2018. 158-160. o.
Hohmann, Balázs: Communication requirements interpreted to integrity consultants in the light of transparency in public administration. In: Csiszár Beáta, et. al.(szerk.): VIII. Interdiszciplináris Doktorandusz Konferencia 2019 - Tanulmánykötet. Pécs, PTE Doktorandusz Önkormányzat, 2019, 101-104. o.
Hohmann, Balázs: The Principles and Fundamental Requirements of the Transparency on the Public Administrative Proceedings. In: Suresh, P. (szerk.): Proceedings of THE IIER. International Conference Dubai, UAE. Dubai, International Institute of Engineers and Researchers , 2019, 2-3 o.
Kőhalmi László: A gazdasági növekedés gátlótényezője: a korrupció. JURA 2013/2. szám, 100-106. o.
Módszertani útmutató Az érdekérvényesítőkkel való kapcsolattartás szabályainak alkalmazásához. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/e/08/71000/M%C3%B3dszertani%20%C3%BAtmutat%C3%B3%20az%20%C3%A9rdek%C3%A9rv%C3%A9nyes%C3%ADt%C5%91kkel%20val%C3%B3%20kapcsolattart%C3%A1s%20szab%C3%A1lyainak%20alkalmaz%C3%A1s%C3%A1hoz.pdf
Orbán Anna: Ügyfél-elégedettség mint a hatékonyság egyik dimenziója. Pro Publico Bono 2015/4. szám, 54. o.
Pallai Katalin: Integritás és integritásmenedzsment. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/3/00/80000/Integrit%C3%A1s%20%C3%A9s%20integrit%C3%A1smenedzsment.pdf
Pécsi Törvényszék: Integritásról. http://pecsitorvenyszek.birosag.hu/sites/default/files/field_attachment/az_integritasrol.pdf
Transparency International: People and Corruption: Citizens’ voices from around the world. http://files.transparency.org/content/download/2161/13659/file/GCB%20Citizens%20voices_FINAL.pdf (2020.06.02.)
Varga Zoltán: Integritás az államigazgatásban, integritás az önkormányzatoknál c. előadása. http://www.kormanyhivatal.hu/download/8/3a/e0000/Integrit%C3%A1s%20az%20%C3%A1llamigazgat%C3%A1sban,%20integrit%C3%A1s%20az%20%C3%B6nkorm%C3%A1nyzatokn%C3%A1l.ppt (2020.06.02.), Hohmann Balázs: Integrity Advisors and the Development of Administrative Communication Culture. European Journal of Multidisciplinary Studies 4/1. szám, 29-31. o. https://doi.org/10.26417/ejms-2019.v4i1-527
Downloads
Megjelent
Hogyan kell idézni
Folyóirat szám
Rovat
License
Copyright (c) 2023 Közigazgatási és Infokommunikációs Jogi PhD Tanulmányok
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
A cikk felhasználási jogaira bármely harmadik fél számára az első közzétételt követően a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC-BY-NC-SA 4.0) licenc feltételek az irányadók.
