Integrity and the functioning of the Treasury
DOI:
https://doi.org/10.47272/KIKPhD.2020.1.4Keywords:
treasury, integrity, client satisfaction, client experience, empirical researchAbstract
Integrity and integrity management is a current area of public administration. The aim of the paper is to present the integrity and integrity management of public administrations, to briefly summarise the operation of the Treasury, and to present empirical research on the perception of the Treasury, detailing public perceptions and experiences with the potential to improve customer satisfaction. The study also aims to raise awareness of the importance of client satisfaction and client experience in public administration.
References
Állami Számvevőszék: Integritás Kérdőív, kitöltési útmutató és súgó kiadvány. http://integritas.asz.hu/uploads/files/asz_sugo-kerdoivB5_last%20(nyomdai).pdf 12-13. o. (2020.06.02.).
Arany Ferenc: Panaszügyek hatékony megoldása. Budapest, Gold Invest Tanácsadó Kft., 2011. 321-368. o.
Bakos Ferenc (szerk.): Idegen szavak és kifejezések szótára. Budapest, Akadémiai Kiadó,1978. 376. o.
Balás Endre: Integritásirányítási rendszer bevezetése a költségvetési szerveknél. http://www.menedzserpraxis.hu/hir.php?hir_ID=3675
Belügyminisztérium-Nemzetgazdasági Minisztérium: Módszertani útmutató a belső kontrollrendszer és az integritásirányítási rendszer fejlesztéséhez. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/d/12/a1000/Fedlap.pdf
Berei Andor (szerk.): Új Magyar Lexikon. Budapest, Akadémiai Kiadó, 1962. 411. o.
Domokos, et al.: Az integritás kultúrájának meghonosítása a magyar közszférában. Budapest, Állami Számvevőszék, 2016. 8. o.
Gáspár Mátyás (szerk.): Mindenki fontos! A helyi közösségi önkormányzás esélyei, a közmenedzsment új irányai. Budafok-Tétény, Budapest XXII. Kerület Önkormányzat, 2011, 272–275. o.
Hohmann Balázs: A hatósági eljárás társadalmi ellenőrzésének lehetőségei. Pécs, Tudatosan a Környezetünkért Egyesület, 2018. 7-8. o.
Hohmann Balázs: Az integritás tanácsadók tevékenységének vizsgálata online környezetben. In: Benkő János, et. al.: Integritás tanácsadói tevékenység vizsgálata. Budapest, Dialóg Campus Kiadó, 2020. 108-111. o.
Hohmann Balázs: The interpretation of transparency from the legal point of view. In: Haffner, Tamás (szerk.): IV. Fiatalok EUrópában Konferencia -Tanulmánykötet. Pécs, Sopianae Kulturális Egyesület, 2018. 158-160. o.
Hohmann, Balázs: Communication requirements interpreted to integrity consultants in the light of transparency in public administration. In: Csiszár Beáta, et. al.(szerk.): VIII. Interdiszciplináris Doktorandusz Konferencia 2019 - Tanulmánykötet. Pécs, PTE Doktorandusz Önkormányzat, 2019, 101-104. o.
Hohmann, Balázs: The Principles and Fundamental Requirements of the Transparency on the Public Administrative Proceedings. In: Suresh, P. (szerk.): Proceedings of THE IIER. International Conference Dubai, UAE. Dubai, International Institute of Engineers and Researchers , 2019, 2-3 o.
Kőhalmi László: A gazdasági növekedés gátlótényezője: a korrupció. JURA 2013/2. szám, 100-106. o.
Módszertani útmutató Az érdekérvényesítőkkel való kapcsolattartás szabályainak alkalmazásához. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/e/08/71000/M%C3%B3dszertani%20%C3%BAtmutat%C3%B3%20az%20%C3%A9rdek%C3%A9rv%C3%A9nyes%C3%ADt%C5%91kkel%20val%C3%B3%20kapcsolattart%C3%A1s%20szab%C3%A1lyainak%20alkalmaz%C3%A1s%C3%A1hoz.pdf
Orbán Anna: Ügyfél-elégedettség mint a hatékonyság egyik dimenziója. Pro Publico Bono 2015/4. szám, 54. o.
Pallai Katalin: Integritás és integritásmenedzsment. http://korrupciomegelozes.kormany.hu/download/3/00/80000/Integrit%C3%A1s%20%C3%A9s%20integrit%C3%A1smenedzsment.pdf
Pécsi Törvényszék: Integritásról. http://pecsitorvenyszek.birosag.hu/sites/default/files/field_attachment/az_integritasrol.pdf
Transparency International: People and Corruption: Citizens’ voices from around the world. http://files.transparency.org/content/download/2161/13659/file/GCB%20Citizens%20voices_FINAL.pdf (2020.06.02.)
Varga Zoltán: Integritás az államigazgatásban, integritás az önkormányzatoknál c. előadása. http://www.kormanyhivatal.hu/download/8/3a/e0000/Integrit%C3%A1s%20az%20%C3%A1llamigazgat%C3%A1sban,%20integrit%C3%A1s%20az%20%C3%B6nkorm%C3%A1nyzatokn%C3%A1l.ppt (2020.06.02.), Hohmann Balázs: Integrity Advisors and the Development of Administrative Communication Culture. European Journal of Multidisciplinary Studies 4/1. szám, 29-31. o. https://doi.org/10.26417/ejms-2019.v4i1-527
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 Közigazgatási és Infokommunikációs Jogi PhD Tanulmányok
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
The rights to use this article for any third party after first publication are subject to the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 (CC-BY-NC-SA 4.0) license terms.
