Az elégedettség növelése, a panaszok haszna

Ugyanannak a szerző(k)nek a legtöbbet olvasott cikkei

• János Takács, A munkakörök relatív távolsága , Marketing & Menedzsment: Évf. 35 szám 4 (2001)
• János Takács, Az értékesítésvezetőé a siker, a kudarc az eladóé? , Marketing & Menedzsment: Évf. 34 szám 6 (2000)
• János Takács, A minőség marketingje , Marketing & Menedzsment: Évf. 33 szám 5 (1999)
• János Takács, Az ember és a vállalkozás beleroppanása az átszervezésekbe , Marketing & Menedzsment: Évf. 35 szám 2 (2001)
• János Takács, Piaci munka a bankban , Marketing & Menedzsment: Évf. 32 szám 4 (1998)
• János Takács, Informálódás, veszteségcsökkenés , Marketing & Menedzsment: Évf. 33 szám 2 (1999)