A vevői elégedettség mérésének szerepe és története

Szerzők

  • Katalin Némethné Pál GKI Gazdaságkutató Rt.

Absztrakt

A vevőielégedettség-mérés viszonylag új technikája valahonnan a minőségbiztosítási rendszerek és a marketing határterületéről származik. Eszköztárát elsősorban a vezetéstudomány, a szociológia és a pszichológia területéről veszi.

Downloads

Megjelent

2019-12-17

Hogyan kell idézni

Némethné Pál, K. (2019) „A vevői elégedettség mérésének szerepe és története”, Marketing & Menedzsment, 34(2), o. 45–51. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1819 (Elérés: 29 március 2024).

Folyóirat szám

Rovat

M&M mix