Gondolatok a banki szolgáltatások minőségéről
Absztrakt
A bank szolgáltatási minőséggel kapcsolatos döntései - fontosságukat és futamidejüket tekintve - stratégiai jellegű döntések. A szolgáltatási minőség a bank szinte minden szervezeti egységét aktívan érinti. A marketing elemző, tervező, végrehajtó és ellenőrző funkciója koordinálja a minőséggel kapcsolatos teendőket, és szervezi a menedzsment információs rendszerét.
Downloads
Megjelent
2019-12-19
Hogyan kell idézni
Párkányi, P. (2019) „Gondolatok a banki szolgáltatások minőségéről”, Marketing & Menedzsment, 30(6), o. 56–64. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2234 (Elérés: 5 november 2024).
Folyóirat szám
Rovat
Bankok, biztosítók