Tóth B, Bányai E. Közösségi CRM - A közösségi média hatása az ügyfélkapcsolati menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló). MM [Internet]. 2019. november 4. [idézi 2024. április 19.];48(4):14-26. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/972