Bátor A. A vevőelégedettség és a lojalitás kapcsolata a kereskedelmi bankok szférájában (1. rész). MM [Internet]. 2019. november 2. [idézi 2024. május 5.];41(2):4-15. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1274