Révész B. A CRM, illetve az e-CRM rendszerek alkalmazásának hatása a vállalat ügyféloldali megítélésére. MM [Internet]. 2019. október 29. [idézi 2024. július 3.];38(6-1):42-7. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/845