Gyulai Z, Révész B. Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B piacon. MM [Internet]. 2020. augusztus 14. [idézi 2024. december 18.];54(Különszám 3):27-34. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/3425