Tóth, Beatrix, és Edit Bányai. „Közösségi CRM - A közösségi média hatása Az ügyfélkapcsolati Menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló)”. Marketing & Menedzsment 48, no. 4 (november 4, 2019): 14–26. Elérés április 24, 2024. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/972.