Adisu Fanta , Bate, és Balawi Ayman. „Social Media As Effective Tool for Understanding Customer Experience: A Systematized Review”. Marketing & Menedzsment 55, no. 4 (február 25, 2022): 15–25. Elérés április 26, 2024. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/5611.