Gyulai, Zsófia, és Balázs Révész. „Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B Piacon”. Marketing & Menedzsment 54, no. Különszám 3 (augusztus 14, 2020): 27–34. Elérés február 8, 2023. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/3425.