Kovács, Eszter. „A fogyasztói elégedettség mérése - Absatzwirtschaft, 1997/8”. Marketing & Menedzsment 31, no. 5 (december 1, 2019): 78–80. Elérés május 3, 2024. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2086.