Szántó, Szilvia. „A vevő, a szolgáltató és Az elégedettség. - Egy márkaszerviz kapcsán”. Marketing & Menedzsment 35, no. 3 (december 1, 2019): 49–57. Elérés május 5, 2024. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1707.