Veres, Zoltán. „Egy régi mánia: A Gap-Modell Az elégedettség-kutatásban”. Marketing & Menedzsment 42, no. 2 (október 14, 2019): 4–17. Elérés november 22, 2024. https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/540.