Révész, B. „A CRM, Illetve Az E-CRM Rendszerek alkalmazásának hatása a vállalat ügyféloldali megítélésére”. Marketing &Amp; Menedzsment, köt. 38, sz. 6-1, 2019. október, o. 42-47, https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/845.