Nagy, Ákos A., I. Kemény, K. Szűcs, és J. Simon. „Az ügyfélértékelési Modellek szájreklámmal történő bővítésének irányai, eredményei”. Marketing &Amp; Menedzsment, köt. 51, sz. EMOK klsz, 2017. augusztus, o. 14-27, https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/790.