Gyulai, Z., és B. Révész. „Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B Piacon”. Marketing &Amp; Menedzsment, köt. 54, sz. Különszám 3, 2020. augusztus, o. 27-34, doi:10.15170/MM.2020.54.KSZ.III.03.