Veres, Z. „Dolgozzon a vevő! „Aktív ügyfél" - Politika a szolgáltatásmarketingben: A Cikk Teljes Tartalma Jelenleg Nem elérhető”. Marketing &Amp; Menedzsment, köt. 32, sz. 5, 2019. december, o. 41-44, https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1947.