Heidrich, B., és A. Somogyi. „A szolgáltatás-vezetés értékalapú Modellje a »köz-menedzsmentben«”. Marketing &Amp; Menedzsment, köt. 37, sz. 5, 2019. december, o. 14-25, https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1457.