Nagy, Ákos András, és mtsai. „Az ügyfélértékelési Modellek szájreklámmal történő bővítésének irányai, eredményei”. Marketing & Menedzsment, köt. 51, sz. EMOK klsz, 2017. augusztus, o. 14-27, https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/790.