Révész, B. (2019) „A CRM, illetve az e-CRM rendszerek alkalmazásának hatása a vállalat ügyféloldali megítélésére”, Marketing & Menedzsment, 38(6-1), o. 42–47. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/845 (Elérés: 19 április 2024).