Kökény, L. és Kenesei, Z. (2021) „Elvárásmenedzsment a szálláshely szolgáltatásoknál: Mi alakítja a vendég-elvárásokat?”, Marketing & Menedzsment, 55(Különszám 1.), o. 41–51. doi: 10.15170/MM.2021.55.KSZ.01.04.