Németh, G. és Papp, I. (2019) „Szolgáltatási menedzsment - Aula Kiadó, 1995. október”, Marketing & Menedzsment, 30(1), o. 46. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2520 (Elérés: 6 május 2024).