Bányai, E. (2019) „Minőség és fogyasztói elégedettség a szolgáltatásmarketingben”, Marketing & Menedzsment, 29(3), o. 65–70. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2435 (Elérés: 21 május 2024).