Kovács, E. (2019) „A fogyasztói elégedettség mérése - Absatzwirtschaft, 1997/8”, Marketing & Menedzsment, 31(5), o. 78–80. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2086 (Elérés: 3 május 2024).