Barta, M., Dudás, A. és Molnár, R. (2019) „Integrált telefonos ügyfélkapcsolati rendszerek a marketing kommunikációban - Első Pesti Telefontársaság Rt. Contact Centere”, Marketing & Menedzsment, 36(2), o. 33–38. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1585 (Elérés: 27 április 2024).