Bátor, A. (2019) „A vevőelégedettség és a lojalitás kapcsolata a kereskedelmi bankok szférájában (1. rész)”, Marketing & Menedzsment, 41(2), o. 4–15. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1274 (Elérés: 5 május 2024).