Kincsesné Vajda, B. (2019) „Az egészségügyi ellátás minőségének SERVQUAL szempontú mérése”, Marketing & Menedzsment, 48(1), o. 47–58. Elérhető: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1002 (Elérés: 27 április 2024).