Gyulai, Zsófia, és Balázs Révész. 2020. „Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B Piacon”. Marketing &Amp; Menedzsment 54 (Különszám 3):27-34. https://doi.org/10.15170/MM.2020.54.KSZ.III.03.