TÓTH, B.; BÁNYAI, E. Közösségi CRM - A közösségi média hatása az ügyfélkapcsolati menedzsmentre (szakirodalmi összefoglaló). Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 48, n. 4, p. 14–26, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/972. Acesso em: 29 márc. 2024.