RÉVÉSZ, B. A CRM, illetve az e-CRM rendszerek alkalmazásának hatása a vállalat ügyféloldali megítélésére. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 38, n. 6-1, p. 42–47, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/845. Acesso em: 16 ápr. 2024.