VERES, Z. Egy régi mánia: A gap-modell az elégedettség-kutatásban. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 42, n. 2, p. 4–17, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/540. Acesso em: 25 ápr. 2024.