NÉMETH, G.; PAPP, I. Szolgáltatási menedzsment - Aula Kiadó, 1995. október. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 30, n. 1, p. 46, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2520. Acesso em: 6 máj. 2024.