BÁNYAI, E. Minőség és fogyasztói elégedettség a szolgáltatásmarketingben. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 29, n. 3, p. 65–70, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/2435. Acesso em: 21 máj. 2024.