RAFFAI, M. Arthur R. Tenner - Irving J. DeToro: BPR, Vállalati folyamatok újraformálása. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 32, n. 5, p. 78, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1958. Acesso em: 5 máj. 2024.