OSMAN, P. Robert S. Kaplan - David P. Norton: Balanced-Scorecard (Kiegyensúlyozott Stratégiai Mutatószám-Rendszer) - Közgazdasági és Jogi Könyvkiadó, 1999. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 34, n. 1, p. 77, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1880. Acesso em: 26 jan. 2023.