KOVÁCS, E. A fogyasztói elégedettséget megalapozó szolgáltatásminőség. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 34, n. 5, p. 50–56, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1732. Acesso em: 8 máj. 2024.