HETESI, E. Új dimenziók a lojalitás mérésében. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 36, n. 4, p. 35–41, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1519. Acesso em: 19 máj. 2024.