HEIDRICH, B.; SOMOGYI, A. A szolgáltatás-vezetés értékalapú modellje a „köz-menedzsmentben”. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 37, n. 5, p. 14–25, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1457. Acesso em: 2 máj. 2024.