PAPP, K.; RÓZSA, A. Szolgáltatásminőség elméletben és gyakorlatban. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 37, n. 5, p. 4–13, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1456. Acesso em: 2 máj. 2024.