BÁTOR, A. A vevőelégedettség és a lojalitás kapcsolata a kereskedelmi bankok szférájában (1. rész). Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 41, n. 2, p. 4–15, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1274. Acesso em: 5 máj. 2024.