R. NAGY, András. Heidrich Balázs: Szolgáltatásmenedzsment, Human Telex Consulting, 2006. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 40, n. 5-6, p. 157–158, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/705. Acesso em: 5 dec. 2025.