NÉMETHNÉ PÁL, K. A vevői elégedettség mérésének szerepe és története. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 34, n. 2, p. 45–51, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1819. Acesso em: 4 dec. 2024.