VERES, Zoltán; KOVÁCS, József. A miőség és a marketing összhangja: Vevő elégedettség monitor. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 34, n. 6, p. 80, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1630. Acesso em: 1 ápr. 2025.