HETESI, Erzsébet. Új dimenziók a lojalitás mérésében. Marketing & Menedzsment, [S. l.], v. 36, n. 4, p. 35–41, 2019. Disponível em: https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1519. Acesso em: 5 dec. 2025.