Nagy, Ákos A., Kemény, I., Szűcs, K., & Simon, J. (2017). Az ügyfélértékelési modellek szájreklámmal történő bővítésének irányai, eredményei. Marketing &Amp; Menedzsment, 51(EMOK klsz), 14–27. Elérés forrás https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/790