Barta, M., Dudás, A., & Molnár, R. (2019). Integrált telefonos ügyfélkapcsolati rendszerek a marketing kommunikációban - Első Pesti Telefontársaság Rt. Contact Centere. Marketing &Amp; Menedzsment, 36(2), 33–38. Elérés forrás https://journals.lib.pte.hu/index.php/mm/article/view/1585