Gyulai, Z. és Révész, B. 2020. Az eredményalapú ügyfélélmény-mérési módszer alkalmazása B2B piacon. Marketing & Menedzsment. 54, Különszám 3 (aug. 2020), 27–34. DOI:https://doi.org/10.15170/MM.2020.54.KSZ.III.03.